1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über kostenpflichtige Leistungen zwischen
Lilia LB e.K.
Lehmweg 2A
40789 Monheim am Rhein
Deutschland
und ihren Kunden. Nachfolgend wird Lilia LB e.K. als „Anbieterin“ bezeichnet. Verträge über kostenpflichtige Leistungen werden ausschließlich mit volljährigen Personen ab 18 Jahren geschlossen.
2. Leistungsangebot und Vertragsgegenstand
Die Anbieterin erbringt individuelle Leistungen im Bereich persönlicher Lebensberatung und Analyse sowie – soweit im konkreten Einzelfall gesondert vereinbart – spiritueller Ritualbegleitung.
Inhalt und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der konkreten Leistungsbeschreibung, dem individuellen Angebot oder einer sonstigen ausdrücklichen Vereinbarung.
Eine persönliche Analyse führt nicht automatisch zu einer weiteren Begleitung oder Ritualarbeit. Solche Leistungen entstehen nur nach persönlicher Einordnung und gesonderter Vereinbarung.
3. Kostenloses Erstgespräch
Das kostenlose Erstgespräch dient einer ersten persönlichen Orientierung. Es ist kostenlos und unverbindlich.
Aus dem Erstgespräch allein entsteht keine Verpflichtung, eine persönliche Analyse, Express-Analyse, Ritualbegleitung oder eine sonstige kostenpflichtige Leistung zu buchen.
4. Vertragsschluss
Eine über das Kontaktformular übermittelte Anfrage stellt keine zahlungspflichtige Bestellung dar.
Nach einer Anfrage zu einer kostenpflichtigen Leistung erhält der Kunde vor der Zahlung per E-Mail die wesentlichen Informationen zur ausgewählten Leistung, den Gesamtpreis und die Zahlungsinformationen. In derselben E-Mail werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.
Sofern im konkreten Angebot nichts anderes bestimmt ist, kommt der Vertrag über die dort bezeichnete kostenpflichtige Leistung mit Eingang der vereinbarten Vorauszahlung auf dem mitgeteilten Bankkonto zustande.
Nach Zahlungseingang erhält der Kunde eine Vertragsbestätigung per E-Mail. Mit der Ausführung der Dienstleistung wird erst begonnen, nachdem die für den konkreten Vertrag erforderlichen Voraussetzungen für den Leistungsbeginn erfüllt sind.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Der konkrete Leistungsumfang und der Gesamtpreis werden dem Kunden vor Abschluss des jeweiligen kostenpflichtigen Vertrags transparent mitgeteilt.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung im Voraus. Die für die Zahlung erforderliche Bankverbindung wird im Rahmen des konkreten Angebots beziehungsweise der Zahlungsinformation mitgeteilt.
6. Leistungserbringung
Die Leistung beginnt nach Zahlungseingang und nach Übersendung der Vertragsbestätigung. Soll bei einem Verbrauchervertrag bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung begonnen werden, beginnt die Anbieterin erst, wenn zusätzlich die hierfür erforderliche ausdrückliche Erklärung des Kunden vorliegt. Liegt diese Erklärung nicht vor, beginnt die Bearbeitung erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Die persönliche Analyse ist eine individuell ausgearbeitete schriftliche Leistung. Je nach konkret vereinbarter Begleitung können ergänzend schriftliche, telefonische oder per Videotelefonie geführte Kommunikation vereinbart werden.
Der konkrete Ausführungszeitraum und gegebenenfalls eine priorisierte Bearbeitung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Angebot.
7. Kein bestimmter Erfolg und Grenzen der Leistung
Geschuldet ist die jeweils vereinbarte persönliche Leistung. Ein bestimmtes persönliches, zwischenmenschliches oder sonstiges äußeres Ergebnis ist nicht Gegenstand der geschuldeten Leistung.
Insbesondere werden keine Rückkehr, Kontaktaufnahme, Gefühlsveränderung, Heilung oder sonstige konkrete Entwicklung garantiert.
Die Leistungen der Anbieterin sind keine medizinische Behandlung oder Diagnose, keine Psychotherapie oder psychiatrische Behandlung, keine heilkundliche Behandlung und keine Rechtsberatung.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden vor Vertragsschluss per E-Mail zur Verfügung gestellt.
Soll die Dienstleistung auf Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, ist vor Leistungsbeginn eine ausdrückliche Erklärung des Kunden erforderlich. Bei vollständiger Vertragserfüllung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.
Soweit im Fall eines Widerrufs nach bereits begonnenem Leistungszeitraum gesetzlich Wertersatz zu leisten ist, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und die hierzu erteilten Verbraucherinformationen.
9. Mitwirkung und Kommunikation
Der Kunde stellt die für die vereinbarte Leistung erforderlichen Angaben nach bestem Wissen zur Verfügung und ist für notwendige Rückfragen erreichbar, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.
Änderungen relevanter Kontaktdaten sollen der Anbieterin rechtzeitig mitgeteilt werden. Persönliche Kommunikation kann insbesondere per E-Mail, Telefon oder WhatsApp erfolgen; formale Vertragsunterlagen und die Vertragsbestätigung werden per E-Mail bereitgestellt.
10. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
11. Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche Inhalte aus Beratung, Analyse und Begleitung werden diskret behandelt. Gesetzliche Pflichten und datenschutzrechtlich zulässige Verarbeitungen bleiben unberührt.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
12. Vertragssprache und anwendbares Recht
Vertragssprache ist Deutsch. Eine persönliche Kommunikation kann zusätzlich in einer anderen Sprache erfolgen. Für Vertragsunterlagen, AGB, Widerrufsinformationen und Vertragsbestätigung ist die deutsche Fassung maßgeblich.
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Stand: September 2026.