Общие условия (AGB)

Настоящие Общие условия применяются к договорам об оказании платных услуг между

Lilia LB e.K.
Lehmweg 2A
40789 Monheim am Rhein
Deutschland

и её клиентами. Далее Lilia LB e.K. именуется «Исполнитель». Договоры на оказание платных услуг заключаются исключительно с совершеннолетними лицами, достигшими 18 лет.

Исполнитель оказывает индивидуальные услуги в области личного консультирования по жизненным вопросам и анализа, а также — если это отдельно согласовано в конкретном случае — духовного ритуального сопровождения.

Содержание и объём конкретной услуги определяются соответствующим описанием услуги, индивидуальным предложением или иной прямо выраженной договорённостью.

Персональный анализ не приводит автоматически к дальнейшему сопровождению или ритуальной работе. Такие услуги предоставляются только после личной оценки ситуации и отдельного соглашения.

Бесплатная первая беседа предназначена для первоначальной личной ориентации. Она бесплатна и ни к чему не обязывает.

Сама по себе первая беседа не создаёт обязанности заказывать персональный анализ, экспресс-анализ, ритуальное сопровождение или любую другую платную услугу.

Запрос, отправленный через контактную форму, не является заказом, влекущим обязанность по оплате.

После запроса на платную услугу клиент до оплаты получает по электронной почте основную информацию о выбранной услуге, полную стоимость и платёжные реквизиты. В том же письме на долговременном носителе предоставляются Общие условия, информация о праве на отказ от договора и образец заявления об отказе от договора.

Если в конкретном предложении не предусмотрено иное, договор на указанную платную услугу заключается с момента поступления согласованной предоплаты на сообщённый банковский счёт.

После поступления оплаты клиент получает подтверждение договора по электронной почте. Оказание услуги начинается только после того, как выполнены необходимые для конкретного договора условия начала оказания услуги.

Конкретный объём услуги и её полная стоимость сообщаются клиенту в прозрачной форме до заключения соответствующего платного договора.

Оплата производится исключительно заранее банковским переводом. Банковские реквизиты, необходимые для оплаты, сообщаются в рамках конкретного предложения либо соответствующей платёжной информации.

Оказание услуги начинается после поступления оплаты и направления подтверждения договора. Если в договоре с потребителем оказание услуги должно по его желанию начаться до окончания установленного законом срока отказа от договора, Исполнитель приступает к оказанию услуги только после получения дополнительно требуемого для этого прямого заявления клиента. Если такое заявление отсутствует, работа начинается только после окончания установленного законом срока отказа от договора.

Персональный анализ представляет собой индивидуально подготовленную письменную услугу. В зависимости от конкретно согласованного сопровождения дополнительно может быть согласовано общение в письменной форме, по телефону или посредством видеосвязи.

Конкретный срок выполнения, а также возможная приоритетная обработка определяются соответствующим описанием услуги или индивидуальным предложением.

Обязательством является оказание соответствующей согласованной индивидуальной услуги. Определённый личный, межличностный или иной внешний результат не является предметом обязательства Исполнителя.

В частности, не гарантируются возвращение другого человека, выход на связь, изменение чувств, исцеление или какое-либо иное конкретное развитие ситуации.

Услуги Исполнителя не являются медицинским лечением или диагностикой, психотерапией или психиатрическим лечением, лечебной практикой либо юридической консультацией.

При дистанционных договорах потребителям, как правило, предоставляется предусмотренное законом право на отказ от договора. Информация о праве на отказ от договора и образец заявления об отказе предоставляются по электронной почте до заключения договора.

Если по желанию клиента оказание услуги должно начаться до окончания срока отказа от договора, до начала оказания услуги требуется прямое заявление клиента. После полного исполнения договора право на отказ может прекратиться при соблюдении установленных законом условий.

Если при отказе от договора после начала оказания услуги в соответствии с законом подлежит оплате компенсация за уже оказанную часть услуги, применяются установленные законом условия и предоставленная клиенту соответствующая информация для потребителей.

Клиент предоставляет необходимые для согласованной услуги сведения добросовестно и, насколько это необходимо для оказания услуги, остаётся доступным для уточняющих вопросов.

Об изменении существенных контактных данных следует своевременно сообщать Исполнителю. Личное общение может осуществляться, в частности, по электронной почте, телефону или через WhatsApp; формальные договорные документы и подтверждение договора предоставляются по электронной почте.

Исполнитель несёт ответственность без ограничений за ущерб, причинённый умышленно или вследствие грубой неосторожности, а также в случае виновного причинения вреда жизни, здоровью или физической неприкосновенности. Обязательные положения законодательства об ответственности сохраняют силу.

При нарушении существенного договорного обязательства вследствие лёгкой неосторожности ответственность ограничивается предсказуемым ущербом, типичным для договора данного вида. В остальном применяются положения законодательства.

Личная информация, полученная в рамках консультации, анализа и сопровождения, обрабатывается конфиденциально. Обязанности, предусмотренные законом, а также допустимая законодательством обработка персональных данных остаются без изменений.

Информацию об обработке персональных данных вы найдёте в политике конфиденциальности.

Языком договора является немецкий. Личное общение дополнительно может осуществляться на другом языке. Для договорных документов, Общих условий, информации о праве на отказ от договора и подтверждения договора определяющей является немецкая версия.

Применяется право Германии. В отношении потребителей такой выбор применимого права действует только постольку, поскольку он не лишает их защиты, предоставляемой обязательными нормами права государства их обычного места жительства.

Если отдельные положения настоящих Общих условий полностью или частично являются или становятся недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений, насколько это допускается законом.

В остальном применяются положения законодательства.

Актуальная редакция: сентябрь 2026 года.